Hoe de verkoop te verhogen - 7 manieren om problemen op te lossen + instructies voor eigenaren van groot- en detailhandel

We zullen praten over de mogelijke redenen voor de daling van de verkoop in een winkel of groothandel, hoe het probleem kan worden opgelost en hoe de verkoop in stappen kan worden verhoogd.

Wanneer de financiële resultaten van bedrijven dalen, moeten er snel maatregelen worden genomen. Hoe de omzet te verhogen? - De kern van de zaak.

Er zijn verschillende effectieve manieren om de omzet te verhogen en de winstgevendheid van de winkel te vergroten. Kwalitatieve analyse van de activiteit bepaalt de effectieve hulpmiddelen om de situatie te stabiliseren.

1. Kenmerken van de groothandel en detailhandel - verkooppsychologie

Detailhandel - eendelige verkoop van goederen aan de eindconsument.

Deze categorie outlets omvat:

  • meubelzaken;
  • kledingwinkels voor dames;
  • apotheek;
  • markten;
  • ambachtenmarkten, enz.

Groothandel is gericht op zakelijke kopers die producten in grote hoeveelheden kopen. Vaker zijn dit wederverkopers. In sommige gevallen zijn grote batches nodig voor de persoonlijke doeleinden van de onderneming.

bijvoorbeeld:

De fabriek produceert gestoffeerde meubels - banken, fauteuils en voetenbankjes. Voor een ononderbroken levering van stoffering ondertekent het bedrijf een leveringscontract met een groothandelsfabrikant.

Bij het opstellen van een plan om de winstgevendheid te vergroten, is de directeur van een groothandel niet gericht op de eindgebruiker.

Er wordt aandacht besteed aan:

  1. Zoeken naar nieuwe tegenpartijen - bereikt door presentaties, een aanbevelingskanaal, koude telefoontjes, persoonlijke verkoop, de studie van klantpsychologie, etc.
  2. Ontwikkeling van relaties met huidige partners - optimalisatie van logistiek, kortingen, uitwerken van feedback, enz.
  3. Klantfocus verbeteren en verkoopvaardigheden ontwikkelen - training, mentorschap, motivatie, etc.

Voor het hoofd van een winkel is het belangrijkste doel om een ​​bezoeker te interesseren en te stimuleren een representatief kantoor of een online winkel van het bedrijf te kopen. Om de verkoop te verhogen, moeten de huidige situatie worden geanalyseerd, zwakke punten worden geïdentificeerd, en maatregelen worden ontwikkeld en geïmplementeerd om de situatie te verbeteren.

2. Waarom retailverkopen dalen - mogelijke redenen

Economische, politieke, sociale en andere factoren die van invloed zijn op de verkoopvolumes zijn moeilijk te verklaren en te voorspellen. Zelfs als ze overduidelijk zijn, is het vaak bijna onmogelijk om ze te beïnvloeden.

Maar er zijn waarschijnlijke redenen voor de daling van de detailhandel, die in de eerste plaats moet worden geïdentificeerd en geëlimineerd.

Niet-succesvolle locatie van de uitlaat

Zelfs bij het kiezen van een commerciële ruimte voor de aankoop of verhuur moet de locatie van het object en de specifieke kenmerken van het bedrijf worden vergeleken.

bijvoorbeeld:

De ondernemer besluit een kledingwinkel te openen in de buurt van het populaire zakencentrum met de verwachting van een grote stroom van klanten. Dit idee is niet succesvol: bezoekers komen naar hun werk en niet om de kledingkast bij te werken. Het is beter om het stopcontact naar een woonwijk te verplaatsen en in de buurt van het zakencentrum een ​​kantoorboekhandel te openen.

Het is noodzakelijk om rekening te houden met de aanwezigheid van concurrenten en hun omstandigheden, toegankelijkheid van het vervoer, gemakkelijke toegang, de bevolking van het gebied en het dagelijkse aantal passerende mensen. Als de winkel op de binnenplaats is met een slagboom, zullen alleen de omwonenden het bezoeken.

Slechte window-dressing

Als de koper het uiterlijk van de winkel niet leuk vindt, zal hij deze niet invoeren.

Een vitrine die de koper zal aanmoedigen om de outlet te bezoeken:

  • informatief - de consument begrijpt wat de winkel verkoopt;
  • aantrekkelijk van uiterlijk - het ontwerp is helder en merkbaar, maar niet opzichtig;
  • praat over huidige promoties - de gegevens zijn noodzakelijk relevant en waar;
  • duidt een prijscategorie aan - een voorbeeld van een product met een indicatie van de kosten ervan ziet er gunstig uit.

Wil je een objectieve mening over het ontwerp van de winkel weten - vraag de klanten zelf om dit criterium te evalueren via een enquête of checklist.

Klein assortiment

Als de concurrent een ruimere keuze heeft, gaat de koper naar hem toe. Als je het bereik van een vergelijkbaar stopcontact vergelijkt, kun je begrijpen wat er ontbreekt.

Een andere manier om het productaanbod uit te breiden, is om rekening te houden met de belangen van een groter aantal bezoekers. In de schoenenwinkel is elk model goed in onpopulaire maten, en als je voedsel aan het assortiment verkoopt, moet je producten voor diabetici toevoegen.

Lage kwaliteit van de dienstverlening

Als verkopers informeel communiceren met klanten, willen ze niet terugkeren naar de winkel. Service moet beleefd zijn, maar niet opdringerig.

Trainingen en seminars zullen het personeel de basis van kwaliteitsverkoop bijbrengen, en de geheime klant en feedback van gebruikers zullen helpen bij het controleren van de naleving van de servicevereisten.

3. 7 eenvoudige hulpmiddelen om de detailhandel te vergroten

Wanneer een manager de winstgevendheid ziet dalen, heeft hij effectieve maatregelen nodig om de situatie te stabiliseren.

Bij het ontwikkelen van maatregelen om de winstgevendheid te verhogen, moet u zeker rekening houden met de specifieke kenmerken van het bedrijf. Maar er zijn een aantal universele methoden die de winst van de verkoop van producten zullen verhogen.

Methode 1. Competente merchandising

Duidelijke en visuele plaatsing van goederen in de winkel is een eenvoudige en effectieve manier om de omzet met tientallen procenten tegelijk te verhogen. Maar de producten moeten niet alleen handig zijn voor de bezoeker, maar ook voor de verkoper.

Om de meest winstgevende goederen op het oog van de consument te plaatsen en om promotionele producten in de kassierzone te plaatsen - dit zijn de belangrijkste aanbevelingen van experts over de effectieve lay-out van het assortiment.

Besteed speciale aandacht aan het uiterlijk van de goederen. De verpakking moet netjes en intact zijn, en het ding moet ervoor zorgen dat het er dichterbij komt.

Methode 2. Gerelateerde aanbieding

Deze techniek maakt gebruik van McDonald's - elke bestelling wordt aangeboden om een ​​taart of iets anders te proberen. Gerelateerde producten zijn in elke winkel.

bijvoorbeeld:

In de meubelzaak verwerft de koper een sofa, elite-stof wordt gebruikt als stoffering. De consultant biedt aan om een ​​reinigingsmiddel in te nemen waarmee de meest populaire vervuilingsmethoden effectief worden geëlimineerd.

Sommige klanten zullen akkoord gaan met een extra aankoop, iemand zal het weigeren. Maar als u elke klant aanbiedt, neemt de gemiddelde factuur toe.

Methode 3. Loyaliteitsprogramma

Kortingen op kortingskaarten en bonuspunten voor de aankoop zijn krachtige hulpmiddelen die de verkoop verhogen. Als een klant tussen twee vergelijkbare verkooppunten kiest, geeft hij de voorkeur aan degene waar hij rechten voor heeft.

Gebruik de methode met de nodige voorzichtigheid. Het komt voor dat het rendement van het loyaliteitsprogramma de kosten van het gebruik niet dekt. Dit gebeurt als vaste klanten een kortingkaart krijgen en nieuwe klanten niet zijn verschenen. In dit geval kan het bonussysteem worden herzien of geannuleerd.

Methode 4. Promoties en verkoop

Het doel is om een ​​klant te motiveren om meer te kopen dan hij oorspronkelijk had gepland. De tool is vooral populair voor het verhogen van de verkoop in een crisis of wanneer het nodig is om van het oude assortiment af te komen.

Er zijn verschillende aandelenopties:

aanbodVoorbeeld voorwaardenMogelijke functies
Promotie "2 + 1"Bij aankoop van 2 artikelen, is er nog 1 gratis.Het geschenk is de goedkoopste cheque.
Korting voor een bepaalde categorieRode items 2 dagen tegen 10% goedkoperNaast bovenkleding
Volledige verkoop20% korting op het volledige assortimentUitzondering - items uit de nieuwe collectie
Promotie "Breng een vriend mee"5% korting op aanbeveling van huidige klantMaximaal 1.000 roebel
10% korting op verjaardagBeschikbaar 3 dagen vóór en 1 dag na het evenementIs niet van toepassing op alcohol en gebak

We raden aan om eerlijke promoties en verkopen te houden. Als klanten vals spelen, zal het herstellen van hun vertrouwen niet eenvoudig zijn.

Methode 5. Sociale netwerken

Als u uw winkel op Instagram, Facebook en VK vertegenwoordigt, neemt het aantal gebruikers aanzienlijk toe. Ze leren van het publiek en groepen over het bereik, promoties en kortingen. Om dit te doen, moet de manager accounts vullen met interessante inhoud en relevante informatie.

Een effectieve manier om het rendement van een website of groep op sociale netwerken te verhogen, is het aankondigen van een wedstrijd van reposten met een echte prijs.

Voorwaarden over het volgende:

  1. De gebruiker deelt met vrienden.
  2. Het bericht wordt niet binnen een maand verwijderd.
  3. De winnaar is willekeurig gekozen.

Het is beter om de verkochte goederen of de aangeboden diensten als een prijs aan te bieden - de voordelen en kenmerken van het aanbod zoals aangegeven in de tekst van de repost zullen door een groot aantal gebruikers worden gelezen.

Methode 6. Feedback

Selectieve oproep aan klanten, vragenlijsten, enquêtes in groepen in sociale netwerken - met deze hulpmiddelen kunt u vaststellen wat de ontbrekende kopers zijn. Het is beter om gesloten vragen te stellen over het assortiment, de kwaliteit van de dienstverlening, de beschikbaarheid en het ontwerp van de winkel en andere aspecten, maar er moeten ook gedetailleerde antwoorden worden gegeven.

Een juist gebruik van de ontvangen informatie zal niet alleen de verkoop doen toenemen, maar ook de service verbeteren.

Methode 7. Marketingpromoties

Verspreiden van flyers, wedstrijden en sweepstakes, geschenken voor de aankoop, een aanbod om producten gratis te proberen - deze en andere evenementen zullen de interesse van klanten en zakelijke winstgevendheid verhogen.

Bij het uitvoeren van marketingonderzoek is het belangrijk om hun effectiviteit te bewaken. Als de kosten niet lonend zijn, moet het beleid om klanten aan te trekken worden beoordeeld.

4. Hoe u de verkoop verhoogt - stap voor stap instructies

De bovenstaande aanbevelingen zijn effectief. Maar elke methode zal meer positieve resultaten opleveren in een specifieke situatie.

Om te bepalen welke hulpmiddelen het eerst moeten worden gebruikt, volgt u drie eenvoudige stappen.

Stap 1. Bepaal de details van handel

Het probleem van elke winkel is uniek.

De details van de activiteit zijn afhankelijk van:

  • productcategorieën - voedsel of non-food items;
  • vormen van de onderneming - een netwerk, een enkel verkooppunt, mobiele handel, enz.;
  • type dienst - online winkel, distributie naar catalogi, plaatsen van advertenties op Avito, zelfbedieningspunt, automatische machines, enz.

Om de redenen voor de daling van de winst te begrijpen, is het noodzakelijk om de kenmerken van een bepaald verkooppunt te bepalen.

Stap 2. Op zoek naar zwakke punten

Bepaal welke methode effectiever is en de verkoop zal verhogen, het zal blijken na analyse van de redenen voor hun afname.

bijvoorbeeld:

Een klant komt een kledingwinkel binnen en verlaat deze onmiddellijk. Er kunnen verschillende redenen zijn - een obsessieve begroeting, gebrek aan interesse van het personeel, niet-succesvolle weergave van goederen, enz. De koper verlaat de online winkel eerder vanwege een onbegrijpelijk menu of een afstotelijke interface.

Ontdek de redenen voor klantontevredenheid door middel van enquêtes en vragenlijsten.

Stap 3. Kies een methode om het probleem op te lossen en het uit te voeren.

Na het ontvangen van antwoorden op de eerste twee vragen, zal een manier om de verkoop te verhogen duidelijk zijn.

Het wordt niet aanbevolen om meer dan 2 gereedschappen tegelijkertijd te gebruiken. Het is zo moeilijk om te beoordelen wie van hen heeft geleid tot correctie van de situatie. Het is beter om de technieken in fasen uit te voeren en de effectiviteit ervan voortdurend te bewaken.

Je kunt nog meer interessante ideeën vinden voor het verhogen van de verkoop uit de volgende video:

5. Conclusie

Als u het probleem van het verhogen van de verkoop op de juiste manier benadert, is het eenvoudig om de situatie te corrigeren.

Zodat de winstgevendheid van het bedrijf niet opnieuw daalt, kijk hoe de bedrijfsindicatoren voortdurend en snel reageren op hun verslechtering.

Vraag aan lezers:

Wat is volgens jou de best verkochte methode voor retailers?

We wensen u een hoge omzet en dankbare klanten! Als het artikel je interessant leek, deel het met vrienden en vertel het op sociale netwerken. Wij verwelkomen uw feedback en suggesties! Tot ziens!

Bekijk de video: Beter verkopen Succesvolle websites omzet drastisch omhoog dat kan nu (Oktober 2019).

Loading...